Nuestra metodología

Por qué explicamos nuestro proceso

Antes de publicar cualquier ficha, estrellacasinoes.info sigue un proceso fijo de verificación. Explicarlo aquí permite que cualquier lector entienda de dónde sale cada afirmación que hacemos sobre un operador, en lugar de tener que confiar en nuestra palabra sin más contexto.

Cómo verificamos un operador

Nuestro proceso de revisión incluye varios pasos concretos. Creamos una cuenta en el operador siguiendo el mismo camino que seguiría cualquier usuario nuevo, y anotamos cada paso del proceso de registro, incluidos los datos que se piden y las verificaciones de identidad exigidas. Probamos también un depósito con al menos un método de pago disponible y, cuando es posible, seguimos el proceso de retirada hasta comprobar cómo se gestiona.

Revisamos con detalle los términos y condiciones publicados por el operador, prestando atención especial a las condiciones de los bonos y a las restricciones de juego responsable. Contactamos con el servicio de atención al cliente mediante los canales disponibles, como el chat en vivo o el correo electrónico, para valorar el tiempo de respuesta y la calidad de la información recibida. Por último, verificamos qué licencia declara el operador y si esa licencia está vigente y es consultable en un registro público.

Qué criterios evaluamos

Al construir cada ficha prestamos atención a varios criterios que consideramos imprescindibles: la licencia bajo la que opera el operador y el organismo que la emite, los métodos de pago disponibles para depósito y retirada, la calidad y disponibilidad del servicio de atención al cliente, el catálogo de juegos y los proveedores de software que lo componen, las condiciones exactas del bono de bienvenida cuando existe, y los plazos de retirada declarados por el propio operador.

Cuando la información no está confirmada

Si un dato concreto, como un plazo exacto de procesamiento de una retirada o una condición de un bono, no aparece confirmado en una fuente fiable, lo indicamos así en el propio texto en lugar de estimarlo. Preferimos una ficha con huecos señalados a una ficha completa pero poco fiable.

Cómo y cuándo actualizamos nuestros análisis

Las licencias, los métodos de pago y las condiciones de los bonos cambian con cierta frecuencia en este sector. Por eso revisamos periódicamente las fichas ya publicadas y las actualizamos cuando detectamos un cambio relevante, ya sea porque el propio operador lo anuncia, porque una fuente externa lo confirma o porque un lector nos lo señala a través de nuestro canal de contacto.

Qué no hacemos

No aceptamos pagos de ningún operador a cambio de una valoración positiva ni ocultamos aspectos negativos de una marca para favorecer un acuerdo comercial. Todo el contenido de estrellacasinoes.info está pensado para personas mayores de 18 años; jugar siempre con responsabilidad implica entender bien las condiciones de un operador antes de registrarse en él.